قوانین و مقررات
استفاده از خدمات و ثبت سفارش در مکمل شاپ به منزله پذیرش قوانین و مقررات این مجموعه است . لطفاً پیش از ثبت سفارش ، موارد زیر را مطالعه فرمایید .
ثبت سفارش
سفارش محصولات از طریق راه های ارتباطی اعلام شده توسط مکمل شاپ ، انجام می شود . ثبت سفارش زمانی قطعی خواهد بود که موجودی محصول ، قیمت و جزئیات سفارش توسط مجموعه تأیید شده باشد .
قیمت و موجودی محصولات
با توجه به تغییرات قیمت و موجودی برخی محصولات ، قیمت و موجودی نهایی هنگام ثبت سفارش بررسی و اعلام می شود . اطلاعات درج شده در سایت ممکن است با توجه به شرایط بازار تغییر کند .
اصالت و کیفیت محصولات
مکمل شاپ تلاش می کند محصولات را از منابع تأمین معتبر تهیه و عرضه کند . در محصولاتی که دارای کد یا برچسب اصالت هستند ، اطلاعات مربوط به اصالت کالا قابل بررسی خواهد بود .
ارسال سفارش
روش ارسال و هزینه آن با توجه به مقصد و شرایط سفارش تعیین و پیش از ارسال با مشتری هماهنگ می شود . زمان تحویل نیز با توجه به مقصد و روش ارسال متفاوت خواهد بود .
تغییر یا لغو سفارش
درخواست تغییر یا لغو سفارش باید در سریع ترین زمان ممکن و پیش از ارسال سفارش اعلام شود . بررسی و امکان انجام تغییر یا لغو ، با توجه به وضعیت سفارش انجام خواهد شد .
مسئولیت مصرف محصولات
محصولات مکمل و سلامت باید مطابق دستور مصرف درج شده روی محصول و با توجه به شرایط فردی مصرف شوند . در صورت داشتن بیماری زمینه ای ، مصرف دارو یا وجود شرایط خاص ، توصیه می شود پیش از مصرف با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت شود .
حریم خصوصی
اطلاعاتی که مشتری هنگام ثبت سفارش یا برقراری ارتباط با مکمل شاپ ارائه می کند ، صرفاً در راستای بررسی سفارش ، ارائه خدمات و پیگیری درخواست ها مورد استفاده قرار می گیرد .
پیگیری و پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال ، مشکل یا مغایرت در سفارش ، مشتری می تواند از طریق راه ارتباطی مورد استفاده برای ثبت سفارش ، موضوع را با مکمل شاپ در میان بگذارد تا بررسی و پیگیری شود .